La presente Politica di Servizio si applica al negozio online di Vensilora (di seguito “noi”) e disciplina la vendita dei prodotti e i servizi di assistenza correlati. Il documento definisce regole di transazione, procedure operative e ambiti di responsabilità.
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli utenti che navigano, effettuano ordini, eseguono pagamenti o presentano richieste di assistenza tramite il nostro sito.L’invio di un ordine o l’utilizzo dei servizi implica l’accettazione delle presenti condizioni.
2. Gestione dell’account e responsabilità del sito
L’utente è tenuto a fornire informazioni personali veritiere e complete ed è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account.
Obblighi dell’utente:
Custodire con attenzione le credenziali di accesso;
Garantire l’esattezza dei dati di contatto;
Non porre in essere comportamenti che compromettano il funzionamento del sito.
Noi ci impegniamo a:
Mantenere la stabilità tecnica del sito;
Proteggere i dati personali;
Intervenire entro limiti ragionevoli in caso di malfunzionamenti.
3. Informazioni sui prodotti e prezzi
Le descrizioni, la disponibilità e i prezzi indicati nelle pagine prodotto rappresentano le informazioni valide al momento della consultazione.
Ci riserviamo il diritto di:
Modificare le quantità disponibili;
Aggiornare i contenuti dei prodotti;
Adeguare i prezzi pubblicati.
In caso di errore evidente, possiamo annullare l’ordine interessato.
4. Conferma dell’ordine e pagamento
L’ordine si considera concluso dopo il pagamento andato a buon fine e l’invio della conferma.Sono accettate carte bancarie (Visa, MasterCard).In presenza di transazioni anomale, possiamo sospendere o annullare l’ordine.
5. Spedizione e tempi di elaborazione
Le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia.
Ordini pari o superiori a 120 euro (inclusi 120 euro) usufruiscono della spedizione gratuita;
Per ordini inferiori a 120 euro si applica una tariffa di spedizione fissa di 12 euro.
I costi sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.Nei giorni festivi o non lavorativi, i tempi possono essere prorogati.
La consegna è prevista entro 6–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell’ordine
L’annullamento può essere richiesto entro 48 ore dal pagamento, purché l’ordine non sia già in fase di preparazione o spedizione.Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, sarà possibile procedere tramite la procedura di reso.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e cambi
È possibile richiedere il reso o il cambio entro 40 giorni dalla consegna, se ricorrono le condizioni previste.
Dopo verifica del prodotto restituito:
Il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi;
In caso di cambio, il nuovo articolo sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione sono a nostro carico in caso di difetto o errore di spedizione; negli altri casi restano a carico del cliente.Per dettagli completi, consultare la Politica di Reso e Cambio.
8. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
La presente politica è regolata dalla legge italiana, incluso il GDPR.Eventuali controversie saranno preliminarmente gestite tramite tentativo di risoluzione amichevole.Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica pubblicando la versione aggiornata sul sito.
9. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati secondo i principi del GDPR e utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine, l’assistenza clienti e la gestione del sito.Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla riservatezza.
10. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, struttura del sito e contenuti correlati sono protetti.È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge:
Non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause di forza maggiore;
Non rispondiamo di danni indiretti;
La responsabilità complessiva non supera l’importo dell’ordine interessato.
12. Aggiornamento delle condizioni
Possiamo modificare la presente politica in qualsiasi momento.Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito.
13. Contatti
Indirizzo: 1020 W 12TH AVE, ANCHORAGE, AK 99501, United States
Telefono: +1 (315) 806-6909
Posta elettronica: care@vensilora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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