Politica di cancellazione degli ordini

La presente Politica di Annullamento si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online di Vensilora (di seguito “noi”) e definisce termini, modalità e condizioni per la cancellazione di un ordine.

1. Termine per l’annullamento

È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già entrato nella fase di preparazione o spedizione.

2. Modalità di richiesta

Per annullare un ordine, è necessario contattare il servizio clienti indicando:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Dati di contatto

Verificheremo lo stato dell’ordine e comunicheremo l’esito della richiesta entro un termine ragionevole.

3. Casi in cui l’annullamento non è possibile

L’annullamento potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:

• L’ordine è già in fase di preparazione;

• L’ordine è già stato spedito.

In tali situazioni, sarà possibile richiedere un reso secondo la Politica di Reso e Cambio dopo la consegna.

4. Rimborso

In caso di approvazione dell’annullamento, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario (Visa o MasterCard).L’accredito è previsto entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici dell’istituto bancario.

5. Disposizioni finali

• Una volta annullato, l’ordine non risulterà più valido né riservato;

• In caso di indisponibilità del prodotto o errore tecnico, provvederemo al rimborso;

• La presente politica non limita i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

6. Contatti

Indirizzo: 1020 W 12TH AVE, ANCHORAGE, AK 99501, United States
Telefono: +1 (315) 806-6909
Posta elettronica: care@vensilora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)