Politica di rimborso

La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite il negozio online di Vensilora (di seguito “noi”) e descrive le condizioni e le modalità di gestione dei rimborsi.

1. Ambito di applicazione

Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:

• Annullamento dell’ordine entro i termini previsti;

• Reso approvato secondo la politica di reso;

• Impossibilità di evadere l’ordine per indisponibilità o errore tecnico.

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il nostro sito.

2. Procedura di rimborso

• L’utente presenta richiesta di annullamento o reso;

• Verifichiamo lo stato dell’ordine e la documentazione fornita;

• In caso di approvazione, avviamo la procedura di rimborso;

• L’utente riceve conferma dell’elaborazione.

In caso di reso, il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

3. Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, ovvero carta bancaria (Visa o MasterCard).Non è possibile modificare il metodo di rimborso.

4. Tempi di accredito

Una volta elaborato, il rimborso sarà accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.I tempi effettivi dipendono dall’istituto bancario.In caso di ritardo oltre un termine ragionevole, è possibile contattarci.

5. Ulteriori informazioni

• In caso di difetto del prodotto o errore di spedizione, le eventuali spese correlate sono a nostro carico;

• In caso di reso senza motivazione, le spese di spedizione non sono rimborsabili;

• Il rimborso riguarda esclusivamente gli importi effettivamente pagati.

6. Contatti

Indirizzo: 1020 W 12TH AVE, ANCHORAGE, AK 99501, United States
Telefono: +1 (315) 806-6909
Posta elettronica: care@vensilora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)